严寒冬日，温度骤降，近期又是流行性感冒高发期，虽然室外寒风袭人，但东钱湖行政服务中心、信访办大厅、大楼各楼层休息区域却散发着一股股暖流，一杯杯带着温度，冒着热气的专门熬制红糖生姜暖心茶为来访、办事的人员卸去一身的寒意。

信访大厅是办事群众维权申述的地方，大厅设计时，工作人员与上访人员面对面交流。但大厅坐椅是三人不锈钢排椅，冬天到了，我们及时对每个座位铺上了坐垫，用最直接、最贴心的行动暖心每一位群众。

以百姓视角和百姓思维为导向，“办公室门必须敞开”，东钱湖机关严格要求每个办公室开门办公。机关事务管理服务中心特采购了门地梢，防止门自动关闭。开门关门，看似小事小节，实际上却反映着机关作风，开门办公使机关所有的工作内容、工作环节置于公众的监督之下，对改进机关作风，密切联系群众、服务群众，方便群众办事有着重要作用。

作风之变，在于务实；服务之变，在于为民。机关事务管理服务中心依托本职工作、依据社会所需、群众所求,有针对性地设计服务项目，把群众的需求和服务有力结合起来，创新务实，努力打造东钱湖品牌。