近日，海曙区机关事务管理局紧紧围绕“真学、深悟、实做”的要求，深入学习和贯彻夏宝龙书记调研省机关事务管理工作的讲话精神，要求全局“提高政治站位、定准发展方位、保障服务到位”，坚持三位一体的工作办法，采取灵活多样，务实管用的工作方式，开创机关管理服务新局面。

一、提高政治站位，强化责任担当。切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，以《机关事务管理标准》为指导思想，坚持以制度管人，依制度做事，严格财务采购、后勤服务、公务用车、用房调配等方面的管理，弘扬艰苦奋斗，勤俭节约的优良作风，采取层级负责制和岗位责任制相结合，理顺管理层和执行层层次关系，用岗位责任制加以明确和划分，使每个岗位做到明标立责，实现责任到位，各级职能部门树立大局观念，步调一致，目标同向，做到坚持原则，敢于担当，有所作为，善于监督。

二、定准发展方位，探索智能管理。继续坚持以“优质服务，精细管理”为主导的发展目标，在现有管理模式的基础上，开发便捷、快速的智能化服务平台，受理机关各单位会议、车辆、食堂订餐、保修等一系列实时在线预约服务，实现线上线下服务对接，提高服务效率，推进后勤一站式管理。同时积极探索标准化模块管理，从实际情况出发，制定科学规范的考核标准，加强对一核四片区物业满意度的监督考核，以调查问卷为基础，对调查结果进行大数据汇总，以调研报告的形式进行满意度分析，改进服务中存在的不足，深入提升物业服务保障能力。

三、保障服务到位，树立品牌形象。全面开展品牌创建活动，推出机关服务品牌建设，明确服务目标导向，始终坚持和牢牢把握品牌目标，发展品牌特色和品牌文化。加强服务意识宣传，健全奖惩激励机制，切实引导服务人员树立品牌意识，将正在开展的各类教育活动与机关后勤服务结合起来，通过塑造“服务之星”、评比“先进班组”等竞赛活动，提高服务人员的积极性，有重点地开展品牌特色子项目，推动个性化服务、定制化服务和多样化服务深入发展，真正做到以人为本，周到体贴，有求必应，实时跟进。